Se você busca uma oportunidade de trabalho remoto que, além de oferecer flexibilidade, traga desafios que incentivem seu crescimento profissional, então essa vaga de suporte ao aluno pode ser ideal! A Black Sheep Treinamento e Marketing Digital está à procura de um profissional dedicado, proativo e que valorize o atendimento de qualidade para, assim, ajudar nossos alunos a obter sucesso em seus cursos. Com um salário de R$2.000,00 como Pessoa Jurídica (PJ), essa se mostra como uma excelente oportunidade para quem deseja atuar no setor de educação digital e desenvolvimento pessoal.
ABAIXO ALGUMAS VAGAS EM ABERTO
Descrição da Vaga
Com mais de cinco anos no mercado, a Black Sheep já impactou 600 mil alunos em mais de 15 nichos diferentes. Somos especializados em transformar vidas por meio de cursos e mentorias, sempre visando ajudar nossos alunos a conquistar liberdade financeira e evolução profissional. Nossos projetos são reconhecidos pelo impacto positivo e também pelo faturamento expressivo, buscando, assim, profissionais que compartilhem nossa visão e valores.
Detalhes da Atividade – Suporte ao Aluno
Como atendente de suporte ao aluno, você terá a missão de oferecer uma experiência completa aos estudantes da nossa plataforma, garantindo que eles possam tirar dúvidas e enfrentar os desafios do curso com segurança. Entre suas atividades estão responder perguntas técnicas, fornecer orientações claras e construir materiais de apoio para facilitar o aprendizado.
Principais Responsabilidades:
- Primeiramente, responder dúvidas técnicas sobre o conteúdo do curso de Dropshipping de maneira clara e acessível;
- Auxiliar alunos no acesso ao conteúdo, garantindo que tenham todas as informações necessárias;
- Além disso, manter o FAQ atualizado para reduzir consultas repetitivas;
- Coletar feedback dos alunos, ajudando a melhorar os cursos e processos de atendimento;
- Solucionar problemas técnicos ou de acesso, colaborando com outras equipes para garantir uma resolução eficiente.
Essa vaga é particularmente indicada para profissionais com experiência em atendimento ao cliente e familiaridade com o ambiente digital.
Requisitos Essenciais
Para ter sucesso nesta função de suporte, é importante que você já tenha experiência em atendimento ao cliente e possua:
- Excelente comunicação escrita para responder dúvidas técnicas de forma clara;
- Organização e habilidades de gestão de tempo para lidar bem com o volume de mensagens;
- Conhecimento em Dropshipping e disponibilidade para lidar com picos de atividade, especialmente no início da semana.
Diferenciais
- Neste sentido, conhecimento sobre infoprodutos e familiaridade com plataformas de ticketing;
- É importante, também, o desenvolvimento pessoal e educação, alinhado aos nossos valores de crescimento e transformação.
Benefícios e Salário
O salário para a função é de R$2.000,00. Além disso, a Black Sheep oferece benefícios como:
- GymPass para cuidar da sua saúde;
- Auxílio Home Office para manter uma infraestrutura eficiente de trabalho remoto;
- Day Off em ocasiões especiais.
Essa estrutura é pensada para garantir que você tenha uma ótima experiência trabalhando de onde estiver.
Dicas para se Destacar
Primeiramente, para se candidatar, é essencial que seu currículo esteja bem estruturado e destaque sua experiência em atendimento. Algumas dicas incluem:
- Antes de mais nada, personalize seu currículo: descreva experiências em atendimento ao cliente, suporte técnico ou áreas relacionadas, destacando habilidades específicas como conhecimento em Dropshipping.
- Além disso, mostre conquistas: relate como contribuiu para melhorar processos de atendimento. Por exemplo, feedbacks positivos de clientes ou redução no volume de tickets são valiosos.
- Formação e Certificações: Embora um diploma específico não seja obrigatório, cursos em atendimento ao cliente, gestão de conflitos e comunicação serão diferenciais. Para isso, plataformas como Udemy e Coursera oferecem opções rápidas e acessíveis para aperfeiçoar essas competências.
Como se Preparar para a Entrevista
- Pratique a comunicação escrita: Como a maior parte do trabalho será realizada por mensagens, explique conceitos técnicos de maneira clara e objetiva.
- Conheça a empresa: durante a entrevista, mostre seu conhecimento sobre a Black Sheep, nossos valores e nossa missão. Além disso, familiarize-se com nossa atuação no mercado de educação e desenvolvimento pessoal.
- Demonstre proatividade: relate, por exemplo, situações em que você tomou iniciativas para resolver problemas ou melhorar a experiência do cliente, mostrando assim alinhamento com o perfil da vaga.
Oportunidades de Crescimento
De fato, a Black Sheep valoriza o esforço e a dedicação de seus colaboradores, promovendo um ambiente de trabalho que incentiva o aprendizado contínuo e o crescimento. Profissionais que se destacam no suporte têm oportunidades de crescimento e especialização em áreas como gerenciamento de projetos, coordenação de atendimento e análise de dados.
Candidate-se à Vaga!
Contudo, se você é apaixonado por atendimento ao cliente e busca uma posição que valorize seu esforço e dedicação, essa vaga é perfeita para você.
Portanto, aproveite a chance de trabalhar com uma equipe comprometida e transformar a experiência de milhares de alunos.
